外卖平台进军养老服务业 是“入坑”还是“挖矿”

当阿里巴巴集团副总裁、饿了么CEO王磊公开表示“阿里的决心,就是饿了么的信心”,并声称饿了么“要当仁不让地成为本地生活服务和新零售时代的领导者”时,外界对从外卖平台起家的饿了么如何全面“升级”成为“新零售时代本地生活服务核心平台”还大多摸不着头脑。

  而就在日前,饿了么则在广州低调地宣布,在原有配餐送餐基础上,将为老人接入更多的居家养老上门服务企业,用平台的资源去推动解决更多养老服务中的实际性难题。其在广州首推居家养老服务这个举措着实让不少人大跌眼镜,同时也让本地生活服务市场再次引起了市场的关注。

  在业内人士看来,从58同城和赶集网等“上一代”的互联网平台开始,就已经对本地生活服务虎视眈眈,曾经也通过诸如58到家等的业务进行尝试,但无一不是铩羽而归。如今美团从外卖进而涉足打车、共享单车等服务,再到饿了么跨界到居家养老服务,本地生活服务对于互联网平台而叮叮欢乐棋牌言,到底是“坑”还是“矿”?

  饿了么进军居家养老服务暂时“不赚钱”?

  南方日报记者了解到,从去年9月开始,饿了么已经开始在广州越秀区试行长者订餐服务。据介绍,越秀区是广州市老龄化人口占比例最大的区之一,60岁以上人口达28.5万人,占全区总人口的24.5%,即每四个人就有一人是60岁以上老人。面对如此巨大的养老需叮叮欢乐棋牌求,越秀区以建设街为试点,由街道与本地生活服务平台饿了么合作,对部分无法到食堂用餐的老人,采取送餐上门的方式进行服务。

  截至目前,饿了么平台给老人送单平均仅用8分钟,远低于日常的28分钟,总耗时超过1300小时,里程超过3.12万公里。从去年9月初至今,长者订餐增长幅度286%,建设街“互联网+长者配餐服务”荣获广州街坊点赞榜十佳。而饿了么方面在接受南方日报记者采访时则透露,目前在广州越秀区为免费配送,而在荔湾区仅收取成本费。

  此外,根据饿了么方面提供的数据显示,在日常的送餐过程中,关爱沟通、更换灯泡、送药,是送餐外,外卖小哥在老人家中排名前三的服务,逗留时间是日常送餐的12.7倍,约为6分钟左右。

  配送不赚钱,外卖小哥还格外照顾,这对于不少长者而言的确是不错的选择,但是在平台而言,则面临着如何通过合理模式让这样的服务可以持续下去。

  饿了么公共事务副总裁孙宗光对南方日报记者谈及这个话题时表示,面对各方需求,饿了么平台已经在广州首先推出了居家养老服务——长者健康加油站。“饿了么会通过综合服务的方式,来平摊这一部分的成本,也可以让饿了么能够通过外送长者配餐,进而延伸到更多的本地生活服务当中”。

(责任编辑:叮叮欢乐棋牌)

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